Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie

1. Abo kündigen

Sie können ein Monats- oder Jahresabo jederzeit auf der Seite Abo (Abrechnungsportal) kündigen. Das Abo bleibt bis zum Ende der bezahlten Periode aktiv und verlängert sich nicht. Gutgeschriebene Credits bleiben erhalten und verfallen nicht.

2. Sofortige Bereitstellung digitaler Inhalte

Credits sind digitale Inhalte, die sofort nach Zahlung bereitgestellt werden. Beim Kauf verlangen Sie ausdrücklich die sofortige Bereitstellung und nehmen zur Kenntnis, dass ein allfälliges gesetzliches Widerrufsrecht (z. B. für Verbraucher in der EU) mit der Bereitstellung erlischt.

3. Rückerstattungen

Zahlungen sind grundsätzlich nicht erstattbar. Aus Kulanz erstatten wir einen Erstkauf vollständig, wenn Sie innert 14 Tagen anfragen und keine der gutgeschriebenen Credits genutzt haben. Jahresabos, die innert 14 Tagen nach der ersten Zahlung gekündigt werden, erstatten wir anteilig für ungenutzte Credits.

Fehlgeschlagene oder blockierte Generierungen werden automatisch gutgeschrieben. Fehlbuchungen korrigieren wir immer.

4. Rückbuchungen

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Zahlung bei Ihrer Bank anfechten. Betroffene Konten können während des Verfahrens gesperrt werden.

5. Anfrage

Schreiben Sie an contact@visuatelier.com mit Konto-E-Mail und Rechnungsnummer. Genehmigte Erstattungen erfolgen innert 10 Arbeitstagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.